1. ¿QUIÉNES SOMOS Y QUÉ REGULAN ESTAS CONDICIONES?

Las presentes condiciones generales regulan la contratación de los servicios ofrecidos por la Escuela de ski Cerler https://escuelaskicerler.com/

En ellas se establecen:

• Las condiciones aplicables a la reserva de clases y actividades
• Los derechos y obligaciones del cliente
• Las situaciones especiales propias de una actividad de montaña (meteorología, funcionamiento de la estación, seguridad, etc.)

Antes de contratar, te recomendamos leer detenidamente este documento.

2. DEFINICIONES

A lo largo de estas condiciones se entenderá por:

• Cliente: la persona que contrata uno o varios servicios ofrecidos por la Escuela de ski Cerler.
• Servicios: clases de esquí y servicios relacionados con la enseñanza de esquí.
• Escuela: Escuela de ski Cerler.
• Sitio web: https://escuelaskicerler.com/.

3. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES

La Escuela podrá modificar estas Condiciones Generales cuando sea necesario (por cambios legales, organizativos o de funcionamiento).

Importante: Las condiciones aplicables a tu reserva serán siempre las vigentes en el momento en que realizas la contratación y no afectarán a reservas confirmadas.

4. ¿QUIÉN PUEDE CONTRATAR?

Para contratar nuestros servicios es necesario:

• Ser mayor de 18 años.
• Tener capacidad legal suficiente.

Si se contratan servicios para menores de edad, la contratación deberá realizarla padre, madre o tutor legal, quien:

• Autoriza expresamente la participación del menor.
• Asume la responsabilidad derivada de dicha participación.

5. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES

La contratación de cualquier servicio implica que el cliente:

• Ha leído estas condiciones.
• Las entiende y las acepta íntegramente.
• Se compromete a cumplir las normas internas y los protocolos de seguridad de la Escuela y de la estación de esquí.

6. CÓMO SE FORMALIZA UNA RESERVA

1. El cliente selecciona el servicio deseado.
2. Facilita los datos necesarios para la contratación.
3. Realiza el pago íntegro del servicio.

Una vez recibido el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación, que acredita la reserva y contiene la información esencial del servicio contratado.

7. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos de carácter personal facilitados por el cliente serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la normativa española vigente.

La información completa sobre el tratamiento de datos está disponible en la Política de privacidad publicada en el sitio web.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Con carácter general, la normativa de consumo reconoce un plazo de 14 días para desistir de una contratación a distancia, sin embargo, este derecho no es aplicable a los servicios ofrecidos por la Escuela de ski Cerler, ya que se trata de servicios de ocio con fecha o periodo de ejecución específicos.

Tal y como establece el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, una vez realizada la reserva no existe derecho de desistimiento, sin perjuicio de la política de cancelaciones descrita a continuación.

9. MODIFICACIONES Y CANCELACIONES

i. Modificación de reservas

Las reservas podrán modificarse solo si la solicitud se realiza con más de 15 días naturales de antelación al inicio del servicio.

Las modificaciones:

• No tienen coste administrativo.
• Pueden implicar diferencias de precio si cambian las fechas, temporada o tipo de servicio.

ii. Cancelación de reservas

La cancelación solo será aceptada si se solicita con más de 15 días naturales de antelación al inicio del servicio.

En ese caso:

• Se reembolsará el 100% del importe abonado.
• Descontando los gastos de gestión y los seguros contratados, en su caso.

iii. Gastos no reembolsables

• Los gastos de gestión.
• Los seguros contratados.

iv. No presentación del cliente (no-show)

Si el cliente no se presenta en el lugar, fecha y hora acordados y el servicio está disponible con el monitor asignado, la actividad se considera realizada sin derecho a reembolso ni reprogramación.

10. CIERRE DE ESTACIÓN Y FUNCIONAMIENTO DE LA MISMA

i. Cierre total de la estación

Si el cierre total de la estación impide completamente la prestación del servicio:

• Se ofrecerá una fecha alternativa o un servicio equivalente.
• Si el cliente no acepta la alternativa, se procederá al reembolso de las cantidades abonadas.

ii. Retrasos en la apertura de la estación

Los retrasos en la apertura de la estación pueden afectar al horario sin que suponga incumplimiento contractual.

Si la estación abre y el monitor está disponible, el servicio se considerará prestado aunque el cliente no asista, sin derecho a reembolso.

11. CONDICIONES METEOROLÓGICAS Y CAMBIOS OPERATIVOS

El esquí es una actividad sujeta a factores externos. Pueden producirse:

• Cambios de horario.
• Cambios en el punto de encuentro.
• Ajustes en la duración de las clases.

Si el servicio está disponible y el monitor presente, no se considerará causa de cancelación ni devolución.

12. SEGURIDAD Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El cliente reconoce que:

• El esquí implica riesgos inherentes.
• Debe seguir las instrucciones del personal.

La Escuela no se responsabiliza de:

• Pérdida, robo o deterioro de objetos personales.
• Daños por uso inadecuado del material.

13. RECLAMACIONES Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Cualquier reclamación deberá dirigirse a través de los canales de atención al cliente disponibles en el sitio web.

Actualizado a 17 de marzo de 2026.